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齊云山莊舉行2016“優質服務年”活動總結表彰大會發布時間:2016-12-30   瀏覽:
12月21日,安徽齊云山莊酒店管理有限公司在齊云山莊優尼雷博酒店舉行2016“優質服務年”活動總結表彰大會。
    公司董事長、總經理宣新河出席會議并講話。他首先對2016“優質服務年”活動的整體情況進行了回顧和總結,2016“優質服務年”活動是齊云山莊以“提升服務質量,打造優質品牌”為主題,在全公司范圍內開展的一次貫穿全年的活動。此次活動的開展,改進提高了整體服務素質,理順規范了整體操作規程,提振了廣大員工的精神士氣,鞏固增強了企業的經營實力,基本達成了預期目標。他在講話中同時指出,此次“優質服務年”活動推進過程中,或多或少地暴露了齊云山莊在管理及服務過程中的一些問題,一是重動員輕宣傳;二是重制定輕鞏固;三是重激勵輕懲戒。他要求,齊云山莊接下來要鞏固并發展“優質服務年”活動取得的各項成果。首先,要建立健全有效的管理制度、機制和工作模式;第二,要下大力氣轉變和不斷更新思想觀念及傳統習慣;第三,要努力建設一支高素質的管理團隊和優質規范的服務團隊;第四,要真正打造出齊云山莊的優質服務和品牌口碑。
    大會對2016“優質服務年”活動中涌現出的先進集體和優秀員工以及業務技能大賽的優勝選手進行了表彰和獎勵。齊云山莊總店客房部、齊云山莊優尼雷博店客房部、皖投齊云山莊房務部榮獲“2016‘優質服務年’活動先進集體”;齊云山莊總店的施文婷、薛中貴、葉欣、陸昌斌、張慎瑾,齊云山莊優尼雷博店的肖本偉、范蕊、侯相武、曾玉梅、鄭亞筎,皖投齊云山莊的史原鵬、王德芳、陳曉旭等13人榮獲“2016‘優質服務年’活動優秀員工”。齊云山莊總店的吳信玲、齊云山莊優尼雷博店的侯相武、齊云山莊總店的王娟、齊云山莊優尼雷博店的張青榮分獲“客房中式鋪床”項目冠、亞、季軍;齊云山莊總店的劉凱云、齊云山莊優尼雷博店的王晶、王瑩分獲“餐飲中式宴會擺臺”項目冠、亞、季軍;齊云山莊優尼雷博店的陳威、齊云山莊總店的徐安泰分獲“餐飲西式宴會擺臺”項目的冠、亞軍;齊云山莊總店的李德平、齊云山莊優尼雷博店的繆東德、錢植松分獲“中式烹飪”項目的冠、亞、季軍;齊云山莊總店的廖玉環、齊云山莊優尼雷博店的汪超、汪娜娜分獲“西式烹飪”項目的冠、亞、季軍。
    大會由公司副總經理、齊云山莊駐店總經理謝偉主持,公司總經理助理、齊云山莊優尼雷博店駐店總經理錢蓉,皖投齊云山莊駐店總經理陳光,各酒店(分公司)部門負責人、員工代表、受表彰部門代表和優秀員工以及業務技能大賽優勝選手參加會議。










                                                      (文:齊辦;圖:劉嬌嬌、葉欣)








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